Дата последнего обновления: 10.07.2026
1. Общие положения
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации в области персональных данных, защиты информации и охраны здоровья граждан.
Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по обеспечению безопасности персональных данных, предпринимаемые Общество с ограниченной ответственностью «Медицинский центр Целитель», ИНН 0273940028, ОГРН 1210200003232, КПП 027301001, юридический адрес: 450027, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Индустриальное шоссе, д. 4, фактический адрес: 450100, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Жукова, 1/2, электронная почта: med.centr.celitel@yandex.ru, телефон: +7 (987) 492-50-09 (далее — Оператор).
Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о Пользователях веб-сайта https://celitel-mc.ru/, пациентах, законных представителях пациентов, лицах, направляющих обращения, кандидатах на вакансии, контрагентах и иных субъектах персональных данных.
Оператор осуществляет медицинскую деятельность на основании лицензии № ЛО-02-01-008259 от 19.10.2021, выдана Министерством здравоохранения Республики Башкортостан, срок действия — бессрочно.
2. Основные понятия
В настоящей Политике используются следующие понятия:
- персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу;
- обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение;
- оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия с ними;
- пользователь — любой посетитель веб-сайта https://celitel-mc.ru/;
- субъект персональных данных — физическое лицо, к которому относятся персональные данные;
- конфиденциальность персональных данных — обязанность Оператора и иных лиц, получивших доступ к персональным данным, не раскрывать и не распространять такие данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено законом;
- врачебная тайна — сведения о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иные сведения, полученные при медицинском обследовании и лечении, охраняемые законодательством Российской Федерации.
3. Основные права и обязанности Оператора
Оператор вправе:
- получать от субъекта персональных данных достоверные сведения и документы, содержащие персональные данные;
- обрабатывать персональные данные при наличии законных оснований;
- продолжить обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных при наличии оснований, предусмотренных законодательством Российской Федерации;
- самостоятельно определять состав мер, необходимых для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных законодательством о персональных данных.
Оператор обязан:
- организовывать обработку персональных данных в соответствии с законодательством Российской Федерации;
- предоставлять субъекту персональных данных информацию, касающуюся обработки его персональных данных, в случаях и порядке, предусмотренных законом;
- принимать правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных;
- обеспечивать конфиденциальность персональных данных и сведений, составляющих врачебную тайну;
- прекращать обработку и уничтожать персональные данные в случаях и порядке, предусмотренных законодательством;
- публиковать или иным образом обеспечивать неограниченный доступ к настоящей Политике.
4. Права и обязанности субъектов персональных данных
Субъект персональных данных имеет право:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- направить требование о прекращении обработки персональных данных;
- обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в суд;
- осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Субъект персональных данных обязан предоставлять достоверные сведения и своевременно сообщать Оператору об их изменении.
5. Принципы обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные на основе следующих принципов:
- законность и справедливость обработки;
- ограничение обработки достижением конкретных, заранее определенных и законных целей;
- недопущение обработки персональных данных, несовместимой с целями сбора;
- соответствие объема и содержания персональных данных заявленным целям обработки;
- обеспечение точности, достаточности и актуальности персональных данных;
- хранение персональных данных не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации;
- уничтожение или обезличивание персональных данных по достижении целей обработки либо при утрате необходимости в их достижении, если иное не предусмотрено законом.
6. Цели обработки, категории персональных данных и правовые основания
Оператор обрабатывает персональные данные для следующих целей:
6.1. Работа Сайта и обратная связь
Цель: обеспечение работы Сайта, прием обращений, запись на прием, обратный звонок, ответы на вопросы Пользователей.
Категории данных: фамилия, имя, отчество; телефон; адрес электронной почты; выбранная услуга, специалист, дата и время приема; содержание обращения; технические данные об устройстве, браузере, IP-адресе, cookie-файлах и действиях на Сайте.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, договор или намерение заключить договор, законные интересы Оператора, требования законодательства Российской Федерации.
6.2. Оказание медицинских услуг
Цель: запись, консультирование, оказание медицинских услуг, оформление медицинской документации, исполнение договоров и обязанностей медицинской организации.
Категории данных: фамилия, имя, отчество; дата рождения; пол; контактные данные; адрес; данные документа, удостоверяющего личность, если необходимы для оформления документов; сведения о законном представителе; сведения о состоянии здоровья, жалобах, анамнезе, диагнозе, назначениях, результатах исследований и иные сведения медицинского характера; сведения об оплате услуг.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, исполнение договора, законодательство Российской Федерации об охране здоровья граждан, бухгалтерском учете, налоговом учете и персональных данных.
6.3. Информирование о записи и оказании услуг
Цель: направление уведомлений о записи, переносе или отмене приема, напоминаний, ответов на обращения и иной сервисной информации.
Категории данных: фамилия, имя, отчество; телефон; адрес электронной почты; сведения о записи и выбранной услуге.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, исполнение договора, законные интересы Оператора.
6.4. Улучшение качества сервиса и работы Сайта
Цель: анализ обращений, повышение качества обслуживания, улучшение интерфейса Сайта, предотвращение технических ошибок и спама.
Категории данных: технические данные, сведения о действиях на Сайте, обезличенная статистика, содержание обращений в объеме, необходимом для анализа качества.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, законные интересы Оператора.
6.5. Рассмотрение отзывов и обращений
Цель: рассмотрение отзывов, претензий, обращений, жалоб и предложений, подготовка ответов.
Категории данных: фамилия, имя, отчество; контактные данные; содержание обращения; сведения о полученной услуге; документы и материалы, приложенные субъектом персональных данных.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, исполнение договора, требования законодательства Российской Федерации.
6.6. Работа с кандидатами на вакансии
Цель: рассмотрение резюме и кандидатур на вакансии Оператора.
Категории данных: фамилия, имя, отчество; контактные данные; сведения об образовании, квалификации, опыте работы, профессиональных навыках; данные резюме и сопроводительных документов.
Правовые основания: согласие субъекта персональных данных, действия, предшествующие заключению договора.
6.7. Исполнение требований законодательства
Цель: ведение бухгалтерского, налогового, медицинского и иного учета, предоставление сведений государственным органам в случаях, предусмотренных законом, защита прав и законных интересов Оператора.
Категории данных: персональные данные, необходимые для исполнения соответствующей обязанности.
Правовые основания: требования законодательства Российской Федерации.
7. Условия обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких следующих условий:
- субъект персональных данных дал согласие на обработку персональных данных;
- обработка необходима для заключения или исполнения договора;
- обработка необходима для исполнения обязанностей, возложенных на Оператора законодательством Российской Федерации;
- обработка необходима для осуществления прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- обработка осуществляется в иных случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Специальные категории персональных данных
В связи с осуществлением медицинской деятельности Оператор может обрабатывать сведения о состоянии здоровья субъекта персональных данных, включая сведения о факте обращения за медицинской помощью, диагнозе, назначениях, результатах исследований и иных медицинских сведениях.
Такие сведения обрабатываются только при наличии законных оснований и в объеме, необходимом для оказания медицинских услуг, ведения медицинской документации, исполнения договора и обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Оператор принимает меры по обеспечению конфиденциальности таких сведений и соблюдению врачебной тайны.
9. Порядок сбора, хранения, передачи и иных видов обработки персональных данных
Оператор получает персональные данные непосредственно от субъекта персональных данных, его законного представителя, через формы Сайта, по телефону, электронной почте, в мессенджерах, при личном обращении, при заключении и исполнении договора, а также из иных законных источников.
Обработка персональных данных осуществляется как с использованием средств автоматизации, так и без использования таких средств.
Оператор обеспечивает сохранность персональных данных и принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор или законодательство Российской Федерации.
10. Передача персональных данных третьим лицам
Оператор не раскрывает персональные данные третьим лицам без согласия субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
Оператор вправе передавать персональные данные или поручать их обработку третьим лицам, если это необходимо для достижения целей обработки, оказания услуг, технической поддержки Сайта, работы сервисов записи и связи, исполнения договора или требований законодательства.
К таким третьим лицам могут относиться: поставщики хостинга, разработчики и администраторы Сайта, сервисы онлайн-записи, CRM-системы, телефония, почтовые и SMS-сервисы, captcha-сервисы, платежные сервисы, медицинские лаборатории, страховые организации, банки, государственные органы и иные лица в случаях, предусмотренных законом или договором.
Лица, обрабатывающие персональные данные по поручению Оператора, обязаны соблюдать конфиденциальность и обеспечивать безопасность персональных данных.
11. Cookie-файлы и технические данные
При посещении Сайта могут обрабатываться технические данные Пользователя, включая IP-адрес, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, просмотренных страницах, действиях на Сайте, cookie-файлах и аналогичных идентификаторах.
Порядок использования cookie-файлов определяется отдельной Политикой использования файлов cookie, размещенной по адресу: https://celitel-mc.ru/cookie/.
12. Трансграничная передача персональных данных
Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных только при наличии законных оснований и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.
Если для работы Сайта или отдельных сервисов используются иностранные сервисы, Оператор принимает меры, предусмотренные законодательством Российской Федерации, до начала такой передачи.
13. Конфиденциальность персональных данных
Оператор и иные лица, получившие доступ к персональным данным, обязаны не раскрывать третьим лицам и не распространять персональные данные без согласия субъекта персональных данных, если иное не предусмотрено федеральным законом.
Оператор не распространяет персональные данные Пользователей и пациентов в открытом доступе без отдельного согласия субъекта персональных данных.
14. Обращения субъектов персональных данных
Субъект персональных данных может направить Оператору обращение по вопросам обработки персональных данных, запрос на получение информации, требование об уточнении, блокировании, уничтожении персональных данных, требование о прекращении обработки либо отзыв согласия.
Обращение может быть направлено:
- по электронной почте: med.centr.celitel@yandex.ru;
- по юридическому адресу: 450027, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Индустриальное шоссе, д. 4;
- по фактическому адресу: 450100, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Жукова, 1/2.
Для идентификации заявителя Оператор вправе запросить сведения, необходимые для подтверждения личности субъекта персональных данных или его законного представителя.
15. Сроки обработки и уничтожение персональных данных
Срок обработки персональных данных определяется достижением целей обработки, сроками действия согласия, договором, сроками хранения медицинской, бухгалтерской, налоговой и иной документации, а также требованиями законодательства Российской Федерации.
При достижении целей обработки, отзыве согласия или поступлении требования о прекращении обработки Оператор прекращает обработку и уничтожает персональные данные в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации, если отсутствуют законные основания для продолжения обработки.
16. Актуализация персональных данных
В случае выявления неточностей в персональных данных субъект персональных данных может направить Оператору актуальные сведения по электронной почте med.centr.celitel@yandex.ru с пометкой «Актуализация персональных данных» либо обратиться по адресу Оператора.
17. Заключительные положения
Настоящая Политика действует бессрочно до замены ее новой редакцией.
Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная версия Политики размещается в свободном доступе на Сайте по адресу: https://celitel-mc.ru/privacy/.
Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иной срок не указан в новой редакции.